Politique de confidentialité
Facileo se consulte sans compte. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour la publicité.
Fortin Studio est responsable des données utilisées dans l’app et sur facileo.org. Pour toute question : contact@facileo.org. Coordonnées de l’éditeur.
Vos données, en pratique
Seules les données nécessaires aux fonctions que vous utilisez sont traitées. Les champs obligatoires sont signalés.
| Fonction et données utilisées | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte et favoris : e-mail, connexion, lieux et associations enregistrés. Prénom, département et photo sont facultatifs. | Jusqu’à la suppression du compte. Après deux ans sans connexion, un e-mail vous laisse au moins trente jours pour revenir avant suppression. |
| Signalements : description, position de l’obstacle, photos et suivi, pour transmettre le dossier à la mairie. | Jusqu’à la suppression du compte. Les photos sont effacées au plus tard douze mois après la clôture du signalement. |
| Contributions à la carte : lieu ajouté ou corrigé, modifications successives et lien privé avec votre compte pour limiter les abus et permettre l’export du compte. | Le lien avec votre compte est effacé lors de sa suppression. Les informations publiques du lieu et l’historique rendu anonyme restent dans la base ; les corrections des fiches issues de sources ODbL peuvent figurer dans l’export ouvert. |
| Localisation : position ponctuelle pour trouver les lieux proches, avec votre autorisation. | Aucun suivi ni historique de déplacements. La position d’un obstacle est conservée dans son signalement. |
| Estimation d’aides : réponses sur le foyer, les ressources, le logement et la situation. | En mémoire jusqu’à la réinitialisation du calculateur ou la fermeture complète de l’app, jamais dans votre compte. |
| Messages : contenu et coordonnées nécessaires pour vous répondre. | Dans l’app, jusqu’à la suppression du compte. Par e-mail, pendant le traitement de la demande, puis seulement en cas d’obligation légale ou de litige. |
| Fonctionnement et sécurité : IP, appareil, préférences, connexion, notifications et erreurs techniques. | Rapports de plantage : 90 jours. Journaux de sécurité et contenus modérés : 30 jours maximum, sauf incident ou obligation légale. Les préférences restent jusqu’à leur modification ou leur suppression. |
Connexion avec Apple ou Google. Nous recevons les informations que vous autorisez, éventuellement un nom et une photo, jamais votre mot de passe. Les données Google servent à vous identifier, sécuriser la connexion et renseigner le profil. Facileo n’accède pas à vos e-mails, contacts ou fichiers Google.
Simulation d’aides. Certaines réponses peuvent révéler des informations de santé. Avec votre consentement, elles sont envoyées au moteur OpenFisca lorsque vous lancez le calcul, sans nom, e-mail ni identifiant de compte. Vous pouvez consulter les aides sans simuler. Facileo n’enregistre aucun profil de santé. Confidentialité d’OpenFisca.
Annuaires. Les fiches réutilisent des données publiques, dont des coordonnées professionnelles et associatives. Elles sont actualisées ou corrigées selon leurs sources, indiquées sur chaque fiche. Les fiches de lieu peuvent aussi être ajoutées ou corrigées dans l’app, sans afficher l’identité du contributeur.
Sur quelle base ?
Exécution du service : compte, favoris, signalements et contributions à la carte.
Votre consentement : informations facultatives du profil, localisation, notifications et simulations. Vous pouvez revenir sur ces choix.
Intérêt légitime : répondre à vos messages, tenir les annuaires à jour, sécuriser le service et corriger les plantages.
Qui reçoit vos données ?
Les personnes habilitées de Fortin Studio et nos prestataires accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission : hébergement, cartographie, calcul, connexion, notifications et messagerie. Une transmission peut aussi être imposée par la loi.
La mairie reçoit le signalement, ses photos et le courrier associé, sans votre e-mail ni votre identité de compte.
Mistral AI, entreprise française, fournit l’intelligence artificielle qui modère les textes et photos et aide à rédiger les courriers. Vos contenus ne servent pas à entraîner ses modèles. Un refus peut bloquer l’envoi ; vous pouvez demander un réexamen humain à contact@facileo.org.
Le service de diagnostic des plantages, hébergé dans l’Union européenne, reçoit les erreurs, les versions de l’app et du système, le modèle d’appareil, une ville approximative et un identifiant aléatoire d’installation. Il ne conserve ni votre IP, ni votre compte, ni vos écrans ou leur contenu.
Sur le site facileo.org
Le site est hébergé par Framer. Il n’a ni compte ni formulaire et ne reçoit aucune donnée de votre compte dans l’app.
Framer traite l’IP, les informations du navigateur et les requêtes nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site. Ses statistiques de visite fonctionnent sans cookies ni identifiant persistant. Nous recevons uniquement des résultats agrégés. Ces usages reposent sur notre intérêt légitime à faire fonctionner et améliorer le site. En savoir plus.
Aucun pixel publicitaire ni module de paiement ou de réseau social n’est intégré. Les liens vers Leetchi, les réseaux sociaux et les boutiques d’applications ouvrent des services soumis à leurs propres règles. Facileo ne reçoit pas vos coordonnées bancaires. Les pages techniques de compte et de signalement n’ont pas d’outil d’analyse d’audience.
Hébergement et transferts
La base principale est en France. Certains prestataires, dont l’infrastructure mondiale de Framer, peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis et à Singapour.
Ces transferts sont encadrés, selon le destinataire, par une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez en demander une copie à contact@facileo.org. Les données techniques du site sont conservées selon les besoins de service, de sécurité et les obligations légales décrits dans l’accord de Framer.
Exercer vos droits
Vous pouvez :
accéder à vos données, les rectifier ou demander leur effacement ;
demander leur limitation ou leur portabilité, et vous opposer à certains usages ;
retirer votre consentement pour l’avenir ;
donner des directives pour vos données après votre décès.
Exporter vos données : depuis les réglages du compte.
Toute autre demande, y compris une correction d’annuaire : contact@facileo.org. Nous répondons sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, avec une explication dans le premier mois. Ces droits concernent aussi les visiteurs du site.
Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL ou à l’autorité de contrôle compétente.
Supprimer mon compte
Dans l’app : ouvrez Réglages, votre compte, puis « Supprimer mon compte ».
Sans l’app : écrivez à contact@facileo.org, si possible depuis l’adresse du compte. Une vérification d’identité peut être nécessaire.
La suppression est gratuite et définitive. Le compte et ses données sont effacés du service actif ; des sauvegardes peuvent subsister sept jours. Les lieux publiés restent sur la carte, sans lien avec votre compte ; les copies déjà distribuées de l’export ouvert ne peuvent pas être rappelées. Les e-mails et PDF déjà reçus par une mairie restent soumis à ses règles. Votre compte Apple ou Google n’est pas supprimé.